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投稿者：susy 投稿日時：2010/07/27（火） 13:48
アホな人ばっかりですね。はじめにXPERIAの操作方法をお聞きしたいのですが
と尋ねると「どの様な事でしょうか？」と聞かれ、二件ほど質問すると
「それでは、エクスペリアの担当にまわします」だって。
はじめからまわせっつーの！
で、そこでまた同じ質問して、結局回答出来ずイミナシです。
昨日今日発売された端末じゃないのに勉強不足だよ。こんなやり取り
何度もあるし・・・。
ドコモインフォメーションって
ついていないのかもしれませんね
問い合わせ窓口とはいえ、結局のところ人間ですから能力には個人差があるでしょうし、本当にどうしようもなく仕事ができない人というのもいるでしょう。
次回からはスマートフォン専用の窓口に直接問い合わせることをお勧めします。
また、もし未だに解決されていないようでしたら、お力になれるかもしれませんので良ければご記入願えませんか？
私には大した知識はありませんが、このサイトを見ている方の中には詳しい方もたくさんいるはずです！
（他人任せなんかじゃありませんよ！えぇ、そんなつもりはないですとも・・・たぶん）
ぷぷぷーーー
あいふぉんに。。。かえれば。。。
wata777
いやいや
問い合わせ窓口が違ってますよ。
昨日今日docomoを使い始めたわけじゃないならそれくらいわかっておきましょうよ。
と思ってしまいます。
まさしくあなたのような人のための部署に問い合わせをして、適切な対応をされただけに見えますが。。。
スマートフォンケアにかけましょう。
グチとはいえ・・・
ユーザーなら何言ってもいいわけでもないですし・・・。
詳しくは知らないけど派遣が担当してたり窓口が違ってたり
質問内容が無料アプリのことなど、ドコモの範囲外のことなら
「わかりません」という回答がくることもあるでしょう。
お気持ちはわかりますが、これを見て誤解する人もいるでしょうから
「アホな人ばかり」っていうのは言いすぎかと思います。
本来ならね
あそこ、インフォメーションセンターは要件聞いてまわすのが基本の部署なのよ。
IVRっていう番号ぽちっと押して担当部署へ繋ぐシステムだと扱えない人がいるのであるようなもの。
一応一般の携帯のマニュアルに付随する説明であればできるように教育されていたり
検索システムがあるからできるんだけど・・・
スマホ部隊が空いていると要件聞いて転送ってケースもある。
本来ならインフォメーションセンターはお客様の要件を二次対応者に告げて電話をきるのだろうけど
多分質問の意味さえ理解できなかったのだろう。
ていうかXperia専用の電話受付の番号ってなかったっけ？
まぁ。。。向こうが新人かもしれないし、 許してあげようぜ。
まぁ。。。向こうが新人かもしれないし、
許してあげようぜ。。。